Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

kaltenorio, con domicilio en Carrer de Manuel Azaña, 22, 07006 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Estamos registrados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@kaltenorio.sbs o llamando al +34 630 37 32 15. Respondemos normalmente en un plazo de 48 horas laborables.

2 Qué Datos Recogemos

Vamos a ser claros sobre esto. No recopilamos datos solo porque sí — cada pieza de información tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

3 Cómo Usamos Tus Datos

Cada dato que recogemos tiene un propósito claro. No vendemos tu información a terceros ni la usamos para fines no relacionados con el servicio que te ofrecemos.

4 Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información cuando es absolutamente necesario para proporcionarte el servicio. Y cuando lo hacemos, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos similares a los nuestros.

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Procesadores de pago como Stripe o PayPal para transacciones seguras
• Herramientas de análisis web para entender cómo se usa la plataforma
• Servicios de atención al cliente para gestionar tus consultas
• Autoridades competentes cuando existe obligación legal de hacerlo

5 Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Estos no son solo teoría — puedes ejercerlos en cualquier momento y te responderemos de forma clara y rápida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@kaltenorio.sbs indicando qué derecho deseas ejercer y proporcionando información que nos permita verificar tu identidad.

6 Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Aunque ningún sistema es 100% seguro, hacemos todo lo posible.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Contraseñas hasheadas con algoritmos modernos (bcrypt)
• Servidores protegidos con firewalls y monitorización continua
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas

Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas conforme exige el RGPD, junto con las medidas tomadas.

7 Retención de Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de información y su finalidad.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de cuenta cerrada: 30 días tras el cierre (por si cambias de opinión)
• Datos de facturación: 6 años (obligación legal fiscal en España)
• Registros de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos analíticos agregados: se mantienen indefinidamente pero anonimizados
• Logs de seguridad: 1 año para investigación de incidentes

8 Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Puedes controlar qué cookies aceptas a través de nuestro gestor de cookies.

9 Transferencias Internacionales

Intentamos mantener todos los datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección.

10 Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para mayores de 16 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de esta edad. Si nos damos cuenta de que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas oportunas.

11 Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12 Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar con nosotros para intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener.